Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Дата редакции: 12 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Филимонова Дениса Владимировича, ИНН 631506458836, ОГРНИП 322631200077182, далее — «Продавец», и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Zertelli по адресу https://zertelli.ru, далее — «Сайт».

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Товар — предмет одежды или иной товар, представленный на Сайте. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.

1.3. Условия конкретного заказа определяются настоящей Офертой, карточкой товара, ценой и доступными способами оплаты и доставки, отображёнными при оформлении заказа.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до его оформления ознакомился с характеристиками товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Офертой.

1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи кассового или иного документа, подтверждающего оплату, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

1.6. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламные рассылки оформляются отдельно. Отказ от рекламной рассылки не препятствует покупке и получению сервисных сообщений о заказе.

1.7. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законом.

2. Информация о товаре

2.1. Наименование, основные потребительские свойства, цена, доступные размеры и цвета, состав, рекомендации по уходу, сведения об изготовителе и иная обязательная информация указываются в карточке товара, на ярлыке, упаковке или во вкладыше.

2.2. Оттенок товара на изображении может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съёмке и особенностей партии материала. Такое отличие само по себе не является недостатком, если товар соответствует описанию и обязательным требованиям.

2.3. Покупатель выбирает размер с учётом размерной сетки и параметров конкретной модели. Рекомендации Продавца имеют информационный характер и не ограничивают законные права Покупателя.

2.4. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает исключить товар из заказа, заменить его с согласия Покупателя либо отменить заказ с возвратом оплаты.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар и предоставляет сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

3.2. Покупатель отвечает за точность имени получателя, телефона, электронной почты, адреса и иных предоставленных данных. При обнаружении ошибки следует как можно быстрее сообщить Продавцу.

3.3. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером и составом заказа. Автоматическое подтверждение получения заказа не гарантирует наличие всех позиций до завершения проверки Продавцом.

3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения заказа. Если исполнение невозможно из-за недостоверных данных, отсутствия связи или товара, Продавец вправе отменить заказ и возвратить полученную оплату.

3.5. Дополнительные платные товары, работы и услуги не включаются в заказ без согласия Покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа включает стоимость товаров, применённые скидки и стоимость доставки, если она оплачивается отдельно.

4.2. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Если способ не отображается, он временно недоступен.

4.3. При оплате на защищённой странице платёжного сервиса Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа банком или платёжным сервисом. Электронный кассовый чек направляется по контактам Покупателя в предусмотренном законом порядке.

4.5. Цена оформленного заказа не изменяется, кроме случая явной технической ошибки. При её выявлении Продавец сообщает корректную цену и предлагает подтвердить или отменить заказ. При отмене полученная сумма возвращается.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется службой СДЭК. Доступные способы, пункты выдачи, срок и стоимость рассчитываются по адресу Покупателя и отображаются при оформлении заказа.

5.2. Заказы комплектуются и передаются перевозчику по рабочим дням. Окончание сборки заказов — 14:00; плановая передача отправлений осуществляется с понедельника по пятницу. Срок перевозки зависит от адреса, выбранного способа и графика СДЭК.

5.3. Самовывоз со склада Продавца в настоящее время не предоставляется.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом.

5.5. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест, комплектацию и внешний вид товара. Повреждения желательно зафиксировать вместе с представителем службы доставки. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя законных прав.

5.6. Срок хранения в пункте выдачи определяется условиями СДЭК и указывается в уведомлениях перевозчика.

6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче товара, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи.

6.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи и повреждения по вине Покупателя. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.

6.4. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным Покупателем, возврату не подлежит.

6.5. Для возврата необходимо написать на info@zertelli.ru, указать номер заказа, ФИО, телефон, товар и требование, затем дождаться инструкции. Согласованный адрес возврата: 445142, Самарская область, Ставропольский район, пос. Приморский, ул. Спортивная, д. 2, каб. 8.

6.6. Расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя могут быть вычтены из возвращаемой суммы в случаях, допускаемых законом.

6.7. Уплаченная за товар сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Срок фактического зачисления зависит от банка или платёжной системы.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

7.2. Обращение направляется на info@zertelli.ru с номером заказа и описанием недостатка. Фотографии помогают первичной оценке, но не являются обязательным условием реализации законных прав.

7.3. При споре о причинах недостатка Продавец проводит проверку качества и, при необходимости, экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение экспертизы.

7.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно отдельной Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, которое можно отозвать.

8.3. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате и безопасности направляются для исполнения договора и не являются рекламой.

9. Ответственность и непреодолимая сила

9.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

9.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законом, и уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Претензии и споры

10.1. Обращения направляются на info@zertelli.ru либо по юридическому адресу Продавца: 445143, Самарская область, Ставропольский район, с. Подстепки, ул. Михалёва, д. 26.

10.2. В обращении желательно указать ФИО, номер заказа, контактные данные, обстоятельства и требование. Обращение рассматривается в сроки, установленные законом.

10.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Филимонов Денис Владимирович

ИНН: 631506458836

ОГРНИП: 322631200077182

Юридический и почтовый адрес: 445143, Самарская область, Ставропольский район, с. Подстепки, ул. Михалёва, д. 26

Фактический адрес: 445142, Самарская область, Ставропольский район, пос. Приморский, ул. Спортивная, д. 2, каб. 8

Расчётный счёт: 40802810718990001556

Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)

БИК: 044525411

Корреспондентский счёт: 30101810145250000411

Электронная почта: info@zertelli.ru

Дополнительная электронная почта: fabrikafilimonova@yandex.ru